2026 májusában ünnepli első születésnapját a hévízi Le Primore Hotel & Spa ***** superior, amely alig egy év alatt Közép-Európa egyik legizgalmasabb prémium spa- és wellbeing desztinációjává vált. A Michelin Guide ajánlása, a rooftop La Vie gourmet étterem két Gault&Millau szakácssapkája, valamint a számos hazai és nemzetközi szakmai díj nemcsak a szálloda sikerét, hanem a magyar turizmus nemzetközi versenyképességét és országimázsát is erősíti. A Le Primore az elmúlt egy évben közel 80 országból fogadott vendégeket, miközben slow luxury szemléletével, komplex spa- és gasztronómiai kínálatával Hévízt újra felhelyezte Európa prémium spa-térképére.
A Le Primore első éve nem egyszerűen egy sikeres hotelnyitás története, hanem annak bizonyítéka, hogy a modern luxus ma már nem harsányságot jelent, hanem időt, teret, nyugalmat és valódi regenerációt. Az „idő luxusa” filozófiára épülő szálloda rövid idő alatt vált a régió egyik legtöbbet emlegetett wellbeing úti céljává.
A szakmai elismerések ezt egyértelműen visszaigazolják.
Már a nyitás évében a Michelin Guide a Le Primore-t azon helyszínek közé sorolta, amelyek kivételes élményt nyújtanak vendégeiknek. Ez az ajánlás nemcsak a gasztronómiát, hanem a szálloda teljes atmoszféráját, szolgáltatásait és egyediségét is elismeri.
A rooftop La Vie gourmet étterem mindössze három hónappal a nyitás után két Gault&Millau szakácssapkát kapott, amely a konyha magas szintű szakmai teljesítményét és a nemzetközi vendégséfekkel gazdagított gasztronómiai koncepciót igazolja.
Az elmúlt egy évben a Le Primore emellett számos rangos hazai és nemzetközi szakmai elismerésben részesült: elnyerte többek között a Portfolio Property Awards „Hotel Project of the Year” díját, több Klasszis TOP Design elismerést, a Meetings Star Awards Best Meeting Hotel címét, valamint a Nők Lapja Travel Award közönségdíját is. Ezek az elismerések együtt jól mutatják, hogy a szálloda egyszerre vált meghatározó design-, spa-, gasztronómiai és MICE desztinációvá.
A szakmai díjak mellett azonban talán a legerősebb visszaigazolást a vendégek jelentik. A szállodába már az első évben nemcsak Európa, hanem a világ számos országából érkeztek utazók – a jelenlegi belső adatok alapján megközelítőleg közel 80 országból –, miközben már a nyitást követő egy évében a visszatérő vendégek 30%-os aránya is kiemelkedően magasnak számít a szállodaipari átlaghoz képest.
A Le Primore sikerének egyik kulcsa éppen az, hogy nem egyszerűen wellnesshotelt épített, hanem egy új generációs spádesztinációt. A több mint 11 500 négyzetméteres Eden Spa, a saját gyógyvizes medence, a különböző szaunavilágok, a rooftop fine dining élmények, a slow luxury szemlélet és a természetközeli környezet együtt teremtenek olyan komplex élményt, amely ma már nemzetközi szinten is figyelemre méltó.
„Ma talán az idő a legnagyobb luxus. Azt szeretnénk, hogy vendégeink nálunk ne érezzék a teljesítés vagy a rohanás kényszerét. A Le Primore egy olyan hely, ahol le lehet lassulni, fellélegezni, és újra kapcsolódni önmagunkhoz és ahhoz, ami igazán fontos” – mondja Alfred Hackl, szállodaigazgató.
A születésnapi időszakot a szálloda exkluzív programokkal ünnepli: wellbeing hétvégékkel, vendégséf vacsorákkal, koncertestekkel és különleges spa-programokkal várják a vendégeket a tavaszi és nyári szezonban.
A Le Primore első éve végül nem csupán egy sikeres indulás története lett, hanem annak bizonyítéka is, hogy Hévíz újra felkerült Európa prémium spa-térképére.
Interjú Alfred Hackl, szállodaigazgatóval
- Mit jelent Önnek személyesen, hogy a Le Primore már az első évében nemzetközi szinten is láthatóvá vált?
Mindenekelőtt óriási hálát és büszkeséget érzek. Egy szálloda megnyitása mindig bátor vállalás, de az, hogy már az első évben közel 80 országból érkeztek hozzánk vendégek, azt mutatja, hogy az általunk képviselt szemlélet valóban megszólította az embereket. Ez egyáltalán nem magától értetődő, és nagyon fontos visszaigazolása annak az útnak, amelyen elindultunk. A Le Primore mára valódi zászlóshajó-projektté vált a régióban.
- Számítottak arra, hogy a hotel és a La Vie Restaurant ilyen gyorsan nemzetközi elismeréseket kap, mint a Michelin Guide ajánlása vagy a Gault&Millau?
Talán inkább reméltük, mintsem számítottunk rá. Az ilyen elismeréseket nem lehet előre megtervezni, ezek mögött rengeteg szenvedély, következetesség és kompromisszummentes minőség áll. A legnagyobb érdem természetesen a teljes Destination Spa csapatunké, különösen Borda Attila executive chef és csapatáé, Nagy Lajos F&B menedzseré, valamint Pampetrics Milan sommelier és munkatársaiké. Ezek a díjak sok ember közös munkáját, kreativitását és elhivatottságát tükrözik.
- Ön szerint miben más a Le Primore, mint egy klasszikus európai wellnesshotel?
A Le Primore hotelre nem hagyományos wellnesshotelként tekintünk, hanem „luxury destination spa”-ként. Számunkra nem csupán a spászolgáltatások fontosak, hanem az az összetett élmény, amelyben az építészet, a termálvíz, a design, a gasztronómia és a hangulat egymással harmonikusan kapcsolódik össze. Különösen büszkék vagyunk a generációkon átívelő koncepciónkra is, amely ebben a formában szinte egyedülálló. A több mint 800 négyzetméteres Kalandbirodalom, a Kids Spa, a Mignon Club és a gyermekeknek, fiataloknak szóló programok úgy kínálnak élményeket az egész család számára, hogy közben azok a vendégek is zavartalanul pihenhetnek, akik a nyugalmat és a privát szférát keresik.
- A hotel filozófiája az „idő luxusa” köré épül. Mit jelent ez a vendégélmény szempontjából?
Ma talán az idő a legnagyobb luxus. Azt szeretnénk, hogy vendégeink nálunk ne érezzék a teljesítés vagy a rohanás kényszerét. A Le Primore egy olyan hely, ahol le lehet lassulni, fellélegezni, és újra kapcsolódni önmagunkhoz és ahhoz, ami igazán fontos. Számunkra az exkluzivitás elsősorban teret, nyugalmat és valódi minőségi időt jelent.
- Milyen szerepet tölt be ma Hévíz a nemzetközi spa- és wellbeing turizmusban?
Hévíz több mint kétezer éves egészségturisztikai hagyományokkal rendelkezik, és világszerte ismert különleges termáltaváról és gyógykúráiról. Mi modern zászlóshajó-projektként szeretnénk tovább erősíteni ezt az örökséget, és hozzájárulni ahhoz, hogy Hévíz ismét hangsúlyos szereplője legyen Európa prémium spa-desztinációinak.
- Mennyire fontos a spa, a gasztronómia, az építészet és az érzelmi élmény összekapcsolása a Le Primore koncepciójában?
Ez a koncepciónk egyik alapja. A modern luxus ma már nem elsősorban a tárgyakról vagy a látványról szól, hanem az érzésekről és az emlékekről. A vendégek leginkább arra emlékeznek, hogyan érezték magukat egy helyen. Mi pontosan ezt az érzelmi kapcsolódást szeretnénk megteremteni – ezt tükrözik vendégeink kiemelkedő visszajelzései is.
- Mi jelentette a legnagyobb kihívást a Le Primore első évében?
Talán az, hogy ne csupán egy új szállodát hozzunk létre, hanem egy olyan helyet, amelynek valódi karaktere és lelke van. Egy épületet fel lehet építeni, de az atmoszférát, az érzelmi kötődést és az őszinte vendégszeretetet kizárólag az emberek teremtik meg. Már a kezdetektől erre koncentráltunk. Természetesen folyamatosan adódnak kihívások, de büszkék vagyunk arra, hogy csapatként együtt fejlődünk, és nap mint nap különleges élményt tudunk adni vendégeinknek.
- Mely vendégvisszajelzések érintették meg Önt leginkább az első év során?
Nagyon sok vendégünk számol be arról, hogy már az első pillanattól megérinti őket a Le Primore atmoszférája. Számomra azonban a legmeghatóbb mindig az, amikor azt emelik ki, hogy a valódi különbséget a csapatunk jelenti. Ez számomra az igazi luxury hospitality: amikor a vendég figyelmet, törődést és valódi emberi kapcsolódást érez.
- Milyen trendeket lát jelenleg az európai luxury wellbeing piacon?
Jól láthatóan egyre nagyobb hangsúlyt kap a tudatos, értékalapú luxus. A nyugalom, a privát szféra, az egészség, az autentikus élmények és az érzelmi kapcsolódás ma sokkal fontosabb, mint a puszta látvány vagy a túlzó extravagancia. A vendégek olyan helyeket keresnek, amelyek valóban hatnak rájuk és hosszú távú élményt adnak számukra. Emellett az egész piac erőteljesen a magasabb minőség irányába mozdul el.
- Milyen hosszú távú céljai és víziói vannak a Le Primore számára?
A célunk egyértelmű: szeretnénk, ha a Le Primore Európa egyik vezető destination spa szállodájává válna, miközben megőrzi azt az emberközeli és autentikus karaktert, amelyet ma képvisel. A növekedés számunkra soha nem mehet a minőség, a személyesség vagy a hitelesség rovására. Hosszú távon is olyan élményeket szeretnénk teremteni, amelyek érzelmileg elkísérik a vendégeinket.
- Milyen jelentősége van a magas nemzetközi vendégaránynak és az erős visszatérő vendégkörnek?
Mindkettő rendkívül fontos számunkra. A külföldről érkező vendégkör visszaigazolja, hogy a Le Primore nemzetközi szinten is látható és vonzó desztinációvá vált. Külön öröm számunkra, hogy már az első évben közel 30 százalékos volt a visszatérő vendégek aránya, mert ez azt mutatja, hogy nemcsak elégedettséget, hanem valódi érzelmi kötődést tudunk kialakítani. Emellett a nemzetközi spáturizmusban különösen fontos a diverzifikált vendégkör, amely stabilitást és hosszú távú fejlődési potenciált is jelent.
- Mit szeretnének, hogy a vendégek érezzenek, amikor elhagyják a Le Primore-t?
Azt szeretnénk, hogy vendégeink feltöltődve, inspiráltan és mosollyal az arcukon távozzanak. Hogy úgy érezzék: nem csupán egy szállodában jártak, hanem egy olyan helyen, amely érzelmileg is megérintette őket. Ha a Le Primore élménye sokáig velük marad, és szívesen térnek vissza hozzánk, akkor elértük a célunkat.
